Das Hotel befindet sich direkt am Strand in der touristischen Ortschaft Puerto Aventuras im Herzen von Riviera Maya und liegt lediglich 300 m vom Stadtzentrum entfernt. Eine Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel befindet sich in einer Entfernung von etwa 500 m. Zum internationalen Flughafen Cancun sind es etwa 90 min. Das Hotel verfügt über insgesamt 328 Zimmer, davon 8 Villen. Den Gästen stehen eine 24 h Rezeption mit Wechselstube, Ausflugsservice, Autoverleih, Garderobe und Hotel-Safe sowie eine Einkaufsarkade, eine Diskothek, ein Spielzimmer und ein Theatersaal zur Verfügung. Die gastronomische Einrichtung umfasst ein Café, 5 Bars und 4 Restaurants. Des Weiteren stehen Konferenzmöglichkeiten bereit. Gegen Gebühr können ein Internetzugang und der Wäscheservice in Anspruch genommen werden. Für die kleinen Gäste gibt es einen Miniclub und einen Kinderspielplatz. Ferner sind der Fahrradverleih und der Parkplatz nutzbar. Die im mexikanisch-karibischen Stil eingerichteten Zimmer verfügen über Bad/Dusche mit Haartrockner sowie über Kingsize- oder Doppelbett. Sie sind ferner mit Direktwahltelefon, Sat.-/Kabel-TV, Mietsafe, Klimaanlage und Rauchmelder ausgestattet und bieten Balkon oder Terrasse. Es besteht die Möglichkeit, Babybetten, Zustellbetten, Zimmer mit Verbindungstür, Nichtraucherzimmer und behindertengerechte Zimmer zu buchen.